Informationen zu Zahlung und Versand

Versand allgemein

Der Versand erfolgt 100% plastikfrei sowie klimaneutral per DHL GoGreen. Der Versand an eine Packstation ist damit zuverlässig möglich (für Deutschland und Österreich). Wichtig: Der Versand an eine Packstation erfordert eine sog. Postnummer.

Der Mindestbestellwert liegt bei 19,00 EUR, Teillieferungen/Sendungsteilungen vermeiden wir so gut es geht. Ab einem Bestellwert von 49,00 EUR liefern wir versandkostenfrei innerhalb Deutschlands, darunter berechnen wir die Versandkosten mit 5,95 EUR.

Innerhalb des EU-Auslands, zum Beispiel nach Österreich, liefern wir versandkostenfrei ab einem Bestellwert von 100,00 EUR, darunter berechnen wir die Versandkosten mit 8,90 EUR. 

Bitte beachte, dass bei Lieferungen ins Ausland grundsätzlich Steuern, Zölle oder Gebühren anfallen können, die im angezeigten Gesamtpreis nicht enthalten sind.

Lieferung und Zustellung

Die Lieferzeit beträgt 1 bis 3 Werktage (Mo-Fr) ab Zahlungseingang, soweit nicht anders angegeben. Als Lieferzeit bezeichnen wir hier die Zeit, bis wir die Sendung an unseren Versanddienstleister DHL übergeben. Die Lieferzeit für Ihren Auftrag wird Ihnen bei einer Online-Bestellung im Warenkorb angezeigt.

Die Zustellung durch DHL erfolgt von Montag bis Samstag und kann 1 bis 2 Tage nach der Versandbestätigung, die wir per Mail verschicken, erwartet werden. Dies gilt für Deutschland. Ausnahme stellt hier das Weihnachtsgeschäft dar, in welchem die Zustellung deutlich abweichen kann (bis zu 7 Tage und mehr, auch innerhalb Deutschlands). Eine verlässliche rechtzeitige Lieferung bis Heiligabend ist also bei einer Bestellung (inkl. Zahlung) bis einschließlich dem 15.12. des Jahres möglich.
Für Lieferungen in das EU-Ausland sollte i.d.R. mit bis zu 3 Werktagen Zustelldauer gerechnet werden.

Wichtig im (Hoch-)Sommer: Für gewisse Produkte (Facial Serum, Body Butter) ist unsere normale Versandzeit angegeben, jedoch mit Ausnahme der Hitzetage. Dies hat den Grund, dass sich diese Produkte bei hohen Temperaturen verformen. Daher können wir an sehr warmen Sommertagen (etwa 30 Grad Celsius und darüber) leider keine Bestellungen versenden, die diese Produkte enthalten. Diese werden dann zum nächstmöglichen Zeitpunkt, also einem kühleren Versandtag, verschickt.

Versand in die Schweiz

Gute Nachrichten für alle Kundinnen und Kunden aus der Schweiz: MeinEinkauf.ch ermöglicht es, unkompliziert den Versand in die Schweiz zu organisieren. Ihr Vorteil: Weil wir den Versand als innerdeutschen Versand behandeln, berechnen wir selbst keine Versandkosten wie oben beschrieben. Um den Service zu nutzen, ist eine Anmeldung bei MeinEinkauf.ch notwendig.
Alle Infos dazu finden Sie hier (Link).

Verzögerungen im Versand

Sollten Artikel kurzfristig nicht lieferbar sein oder sich die versprochene Lieferzeit verzögern, wirst du selbstverständlich umgehend per E-Mail von uns darüber informiert.

Bezahlmethoden

  • PayPal: Bei Auswahl dieser Zahlungsart erfolgt im nächsten Schritt die Weiterleitung zu PayPal. (Informationen unter https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/personal)
  • Per Vorkasse: Bei dieser Bezahlmethode erhältst du nach Abschluss der Bestellung eine E-Mail mit den Zahlungsinformationen/unserer Bankverbindung zugesandt. Das Zahlungsziel ist 7 Tage nach Erhalt der E-Mail. Sollte nach etwa 14 Tagen noch kein Zahlungseingang feststellbar sein, erinnern wir dich per E-Mail. Nach weiteren 7-14 Tagen stornieren wir die Bestellung, falls bis dahin keine Zahlung eingegangen ist und keine Rückmeldung Ihrerseits vorliegt.
  • Kreditkarte: Kreditkartenzahlung über Stripe (Informationen unter https://stripe.com/about). Akzeptierte Kreditkarten: VISA, MasterCard, American Express
  • Sofortüberweisung: Sofortüberweisung der SOFORT GmbH/Klarna Bank AB (Informationen unter https://www.klarna.com/sofort/), abgewickelt über Stripe.

Informationen zum Datenschutz der jeweiligen Zahlungsdienstleister entnehmen Sie bitte unserer Datenschutzerklärung. Vielen Dank.

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